Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Zahnzusatzversicherung bei der CSS. Diese besteht seid 2011!In den letzten Jahren habe ich bis auf Rechnungen für Professionelle Zahnreinigung und kleinere Geschichten wie z.B. Kunststofffüllung keinerlei Rechnungen eingereicht! Jetzt wollte ich mir meinen fehlenden Zahn der schon vor Vertragsabschluss vorhanden war durch ein Implantat ersetzen lassen! Da ich zeitlich sehr eingebunden bin habe ich die Behandlung auch sofort durchführen lassen und jetzt mit Abschluss der Behandlung (Zahnkrone wurde gesetzt) die Rechnungen gesammelt bei der CSS eingereicht.
Die Rechnungen beim Implantologen zu dem mich mein Zahnarzt für die Behandlung überwiesen hatte habe ich bereits beglichen (ca 4500€!!!)
Erst einmal hat die CSS Versicherung gesagt Sie müssen das ganze erst prüfen?! Dann wollten die meine Patientenakte vom Zahnarzt haben... wo sich jetzt auch noch der Zahnarzt quer stellt und mir mitgeteilt hat er würde diese nicht herausgeben! Und CSS sagt sie zahlen nicht wenn sie die Patientenakte nicht bekommen!
Warum wird nicht bezahlt? Warum wollen die meine Patientenakte sehen? Muss mein Zahnarzt die Patientenakte herausgeben? Ich bin echt überfordert...
MfG
Helene